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【香蕉视频www.5.app在线观看最新推荐资源建材】为什么会“沟”而不“通”

    沟通看起来是很简单,谁都有沟通的本事。不然,在一个公司里,各级管理人员要想把沟通做到位,远不是想象的那么简单。
    比如,领导把任务交代给员工员工说知道了,没问题,可是一执行有问题了,环节出现偏差:领导认为员工,没有按照自己说的去做,而员工则认为自己当初理解的就是这样,肯定是领导没说清楚,结果是互相埋怨,推卸责任,甚至产生矛盾。为什么会这样?因为人的本性就是按照自己的理解去做事,如果双方在事先没有花时间详细地沟通,就很容易出现类似问题。很多人理解的沟通就是告诉别人一件事,打个电话,留个言或者发个短信,这就算是沟通了。那样虽然“沟”了,但没有“通”, 其实真正的沟通要复杂得多。
    第一,要确定告诉别人的是什么信息;
    第二,要确认对方是否收到了信息,即对方要做一个回应;
    第三,就是对方理解了没有,清楚了没有?需要对方给出一个明确  的信息理解,让对方把理解的意思用不同的方式反馈回来,这样才知道对方是否真正理解了自己的意思;
    第四,对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息(比如一项工作任务)等等,让工作进展有一个相对的可控性。
    这四步中,有一步不到位,还是沟而不通,结果会两岔子。沟通是一个闭环,涉及到很多步骤,必须从细微处做起,有来有往,形成互动,所以说,沟通一定是双向的,如同握手一般,需要双方共同努力。【文/肖霞 转载于网络】

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